АБВ-ТВ

Вопрос - ответ

Как можно подключиться к услугам «АБВ»? 

Для подключения к АБВ-ТВ необходимо заключить договор. Для оформления договора Вы можете пригласить на дом нашего менеджера или подойти в центр обслуживания Абонентов АБВ. 

Кроме этого, вы можете оставить свою заявку на подключение по телефону 8 (343) 243-55-12Или заполнив форму на нашем сайте.

Какова процедура подключения к услугам «АБВ»? 

Вы подписываете договор на услуги, оплачиваете сумму за подключение, вносите абонентскую плату (как минимум за один месяц). В течение 3 дней после оплаты наши инсталляторы выезжают к Вам и производят подключение. Условия подключения второго телевизора в квартире? Второй телевизор в квартире подключается без внесения дополнительной оплаты за подключение, за 2-ой телевизор не взимается абонентская плата. Абоненту необходимо лишь приобрести или взять в аренду абонентский декодер (STB). Для подключения 3-го и последующих телевизоров (по одному адресу) оформляется отдельный договор. 

Как переподключиться при смене места жительства? 

Если Вы переезжаете в дом, подключенный к нашей Сети (т.е. существует техническая возможность подключения), но уже являетесь нашим Абонентом, Вам необходимо подъехать в любой из Центров обслуживания клиентов и написать заявление о переносе адреса подключения. В этом случае повторное подключение для Вас бесплатно. 

Меня отключили за неуплату. Какие условия повторного подключения? 

Вас подключат в течение 1 рабочего дня после погашения долга. 

Если я уезжаю в отпуск на месяц, можно ли временно отключиться от Ваших услуг? 

Каждый наш Абонент имеет возможность отключиться от наших дополнительных услуг на срок от 10 дней до 2-х месяцев без внесения повторной платы за подключение. Для этого, необходимо подойти в любой из Центров обслуживания клиентов и написать заявление о блокировке услуг. За период блокировки взимается плата только за основные услуги «АБВ-Сеть», «АБВ» основной пакет и «АБВ-Сетевой телефон» 

Каковы условия оплаты при подключении? 

При подключении необходимо оплатить подключение (если это предусмотрено тарифами на услугу) и абонентскую плату как минимум за один месяц, приобрести (в случае необходимости) абонентское оборудование. 

Как оплачиваются услуги? 

Абонент производит оплату услуг ежемесячно в порядке постоплаты за календарный месяц. Способы оплаты 

Что входит в стоимость подключения? 

Цена подключения включает - оформление договора, регистрацию Абонента, подключение к сети «АБВ», прокладку кабеля до входной двери, предоставление 10 метров кабеля в квартиру Абонента. 

Есть ли разница между подключением от двери до компьютера, телевизора по Вашему кабелю и по существующей проводке? 

Существующий кабель должен быть «витая пара» 5-й категории хорошего качества. 

Будут ли сверлить отверстия в стенах? Где, сколько, какие по величине? 

Если в квартиру входит со стороны двери существующий антенный кабель, то есть возможность подавать «витую пару» через это же отверстие. Если кабеля нет или он входит в квартиру со стороны окна, то необходимо делать отверстие для ввода кабеля в квартиру: одно отверстие диаметром 5 мм в максимально незаметном месте, чтобы не нарушить существующий интерьер. 

Как прокладывается кабель внутри квартиры? А если у меня евроремонт? 

В каждом конкретном случае способ прокладки кабеля по квартире рассматривается индивидуально, с учетом пожеланий Абонента. Прейскурант цен на дополнительные услуги прилагается к договору. 

Какая разница между Мегабитом и Мегабайтом? или Почему у меня такая низкая скорость? 

При подключении к услуге «АБВ-Интернет» Вы выбираете подходящий тарифный план. В описании тарифного плана фигурирует скорость подключения в килобитах в секунду (Кбит/с). В менеджерах закачки (FlashGet, GetRight, ...), браузерах (Internet Explorer, Mozilla/Netscape Navigator, Opera, Chrome) скорость исчисляется в байтах за секунду. Каждые 8 бит образуют 1 байт. Если у Вас скорость 64 Kbps (64 килобит в секунду), то это 8 килобайт в секунду: 64 килобит в секунду делить на 8 бит, получаем 8 килобайт в секунду. 

Куда обращаться для решения технических вопросов? 

По всем вопросам, в том числе техническим, можно обращаться по телефону: (343) 243-55-12.

заполните форму обратной связи

остались вопросы?